FAQ

  • À qui m’adresser pour une question sur nos produits ?

    Envoyez un message à niji_capsule ou à info.nijibag@gmail.com nous répondrons à toute question.

  • Who can I contact if I have a question about our products?

    Send us a message to niji_capsule or at info.nijibag@gmail.com and we will answer all your questions.

  • Où nos vêtements sont-ils produits ?

    Nos vêtements sont exclusivement produits en France, dans nos ateliers partenaires sélectionnées pour leur savoir-faire et leur pratiques respectueuses des matières et du processus de fabrication.

  • Where are our clothes produced?

    Our clothes are exclusively produced in France in our partner ateliers selected for their know-how and their practices respectful of fabrics and production processes.

  • À quelle fréquence vos pièces sont-elles rééditées ?

    Nos collections sont produites en séries limitées et ne sont généralement pas réassorties. Toutefois, nous programmons parfois quelques lancements au sein de chaque capsules.

  • How often do you restock pieces?

    We make limited productions and don't normally restock, but we usually plan a few drops for each product lines.

  • Quels matières utilisez-vous ?

    Vous pouvez consulter toutes les informations sur nos matières sur la page produit de chaque article, dans la rubrique « matière/fabric ».

  • What fabrics do you use?

    You can check all the information about our fabrics on the product page of every item, 'Fabric' category.

  • Où dans le monde puis-je me faire livrer ?

    Nous livrons les pièces partout dans le monde. Les frais de livraison varient en fonction de la zone d’expédition, et vous serez informé(e) du montant à l’étape de conformation de la commande.

  • Where in the world can I get delivery?

    We ship to anywhere in the world. Shipping costs vary depending on the shipping zone, and you will be informed of the amount at the checkout stage.

  • Calendrier d’expédition

    Nous expédions chaque lundi, hors jours fériés. Toute commande passée après 12h le lundi sera expédiée le lundi suivant.

    Les commandes arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés à partir du jour d’expédition (lundi). Les livraisons vers d’autres zones (hors Europe) peuvent nécessiter plus de temps.

  • Shipping schedule

    We ship every Monday, excluding public holidays. Every order made after 12pm on a Monday will be shipped the following week. 

    Orders will arrive within 3-5 business days from the shipping day (Monday). Other areas (outside Europe) may take longer.

  • Y a-t-il des frais supplémentaires comme des droits de douane ou des taxes locales ?

    Le prix d’expédition n’inclut pas les taxes d’importation locales, qui peuvent s’appliquer aux envois vers des pays hors de l’Union européenne. Ces frais ne relèvent pas de la responsabilité de la marque et doivent être pris en charge par le destinataire du colis.

    Le client assume l’entière responsabilité de tous les frais postaux, des coûts de retour, des droits de douane et des frais de traitement dans le cas où il refuserait d’accepter un colis en raison de droits ou taxes à l’importation.

  • Are there any extra costs like customs fees or sale taxes?

    Shipping price does not include local import taxes, which may apply to shipments destined for countries outside the European Union. These expenses are not the responsibility of the brand and must be borne by the recipient of the parcel.

    The customer assumes full responsibility for all postal charges, return shipment costs, customs fees, and handling charges in the event they decline to accept a parcel due to import duties or taxes.